Os passageiros reclamaram da ausência de comunicação e assistência por parte da Azul, com funcionários ausentes dos balcões de atendimento e dificuldades em contatar a empresa por telefone.
No domingo (2), o voo da Azul Linhas Aéreas com destino a Belo Horizonte, partindo do Aeroporto Jorge Amado, em Ilhéus, foi cancelado devido a alegada necessidade de manutenção na aeronave. Mais de 80 passageiros foram afetados, permanecendo no terminal sem previsão de novo embarque.
Relatos indicam que a companhia não realocou os passageiros e enviou a tripulação em um voo anterior, resultando na falta de equipe e aeronave para atender aos clientes. Os passageiros reclamaram da ausência de comunicação e assistência por parte da Azul, com funcionários ausentes dos balcões de atendimento e dificuldades em contatar a empresa por telefone.
Situações semelhantes ocorreram no Aeroporto Jorge Amado nos últimos dois anos. Em janeiro de 2023, por exemplo, um voo da mesma companhia com destino a São Paulo foi cancelado devido a problemas técnicos, deixando dezenas de passageiros sem assistência adequada. Em julho de 2024, outro incidente envolveu o cancelamento de um voo para Salvador, também atribuído a manutenção não programada, causando transtornos aos viajantes.
Os passageiros afetados pelo cancelamento do voo para Belo Horizonte expressaram indignação com o tratamento recebido, destacando a falta de respeito e suporte da Azul. Muitos enfrentaram prejuízos pessoais e profissionais devido ao atraso, incluindo crianças que perderam o início do ano letivo e pacientes que tiveram que cancelar cirurgias agendadas.
Até o momento, a Azul Linhas Aéreas não se pronunciou oficialmente sobre o ocorrido, enquanto os passageiros aguardam providências e esclarecimentos da companhia aérea.
Da Redação CSFM
Fonte: FRN